Odbiór i kontrola przesyłki

Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy zawartość paczki nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm firmowych lub plomb naklejonych na przesyłkę.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy w obecności kuriera sprawdzić zawartość przesyłki i jeżeli towar jest uszkodzony nie przyjmować przesyłki i sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze biurem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sprawy.

Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryte zostały w nim jakieś wady fabryczne należy skontaktować się z nami, korzystając z poniższego formularza, opisując dokładnie typ uszkodzenia. Tin Tours Sp. z o.o. ma 14 dni na rozpatrzenie gwarancji.